L’attività del reparto front office è di particolare importanza all’interno di un’azienda alberghiera, in quanto di assoluta trasversalità dall’arrivo del cliente alla sua partenza. Le strutture alberghiere si dimenticano spesso che il vero motore dell’azienda è Il cliente, che dispone di una scelta sempre più ampia e di qualità per organizzare il suo soggiorno. L’ottima conoscenza, professionalità, cordialità, efficienza e cortesia del personale che opera al front office, diventa quindi essenziale per generare la soddisfazione del cliente, facendo di questo reparto un dipartimento essenziale al successo commerciale della struttura alberghiera.